Início / Dúvidas
CENTRAL DE AJUDA

Dúvidas frequentes

Respostas rápidas sobre compras, acesso, garantia, e-books, Geek Wallet e o guia gratuito. Não encontrou o que procurava? Envie sua dúvida.

Compras, acesso e garantia

Como faço para comprar um produto?

Na página do produto, clique em Comprar. Você será levado ao checkout oficial da Hotmart, cujo endereço começa com pay.hotmart.com. O valor final e as formas de pagamento aparecem ali, antes de você confirmar.

Quando e como recebo o acesso?

Logo após a confirmação do pagamento, a Hotmart envia o acesso para o e-mail informado na compra. Pagamentos que dependem de compensação podem levar mais tempo. Se não encontrar o e-mail, procure nas pastas de spam e promoções.

Paguei e o acesso não chegou. O que faço?

Confira se o e-mail digitado na compra está correto e procure nas pastas de spam e promoções. Se ainda assim não encontrar, escreva para hubeducacaofinanceirahoje@gmail.com ou use o formulário abaixo, informando o produto e o e-mail usado na compra. Nunca envie dados do cartão.

Como funciona a garantia de 7 dias?

Todos os produtos pagos têm 7 dias para desistência, contados da compra, com devolução do valor (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Você pode pedir o reembolso pela própria Hotmart ou pelo e-mail hubeducacaofinanceirahoje@gmail.com.

A compra é segura?

O pagamento é processado pela Hotmart, no checkout oficial. Não temos acesso aos dados do seu cartão. Na fatura, a cobrança pode aparecer em nome da Hotmart. Nunca pedimos pagamento por Pix, transferência ou mensagem fora do checkout oficial: se alguém pedir, é golpe.

Por que o preço apareceu em outra moeda?

Quando o checkout é aberto fora do Brasil, a Hotmart pode exibi-lo em outro idioma e moeda. Para quem compra do Brasil, o valor é exibido em reais.

Posso compartilhar o e-book ou o Geek Wallet com outras pessoas?

Não. A compra é pessoal e intransferível, e os produtos são protegidos pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998). Se alguém quiser o material, indique a página oficial do produto.

Menores de idade podem comprar?

As compras são destinadas a maiores de 18 anos ou devem ser feitas com a assistência do responsável legal. O guia gratuito pode ser lido por qualquer pessoa.

E-books

Qual material é o certo para mim?

Se você ainda está organizando as contas, comece pelo guia gratuito Seu Dinheiro Sob Controle. Para entender inflação, Selic e CDI e dar os primeiros passos na renda fixa, o Do Zero ao Investidor (35 páginas) é o próximo passo. Para uma leitura mais densa, que vai do comportamento financeiro até renda variável e diversificação, veja A Jornada da Educação Financeira (64 páginas).

Em que formato recebo os e-books?

Em PDF. O Do Zero ao Investidor tem 35 páginas em formato A5, ideal para ler no celular, e traz o link do simulador online. A Jornada da Educação Financeira tem 64 páginas em formato A4.

Os livros dizem em qual banco, título ou ação devo investir?

Não. Os livros explicam como os produtos funcionam, seus riscos e como compará-los. Eles não indicam instituições nem produtos específicos, e as decisões são sempre de quem lê.

Os livros garantem algum resultado financeiro?

Não. O conteúdo é educacional. Investimentos envolvem riscos, inclusive de perda do capital, e rentabilidade passada não garante rentabilidade futura. Veja o Aviso de Riscos.

Preciso saber algo de investimentos antes de ler?

Para o Do Zero ao Investidor, não: ele começa explicando o que é economia. A Jornada também parte do básico, mas é uma leitura mais longa e densa.

Geek Wallet

O que eu recebo ao comprar o Geek Wallet?

Um arquivo ZIP com o Geek Wallet (versão para navegador, um arquivo HTML), o guia de uso em PDF e um arquivo LEIA-ME. O acesso é enviado pela Hotmart para o e-mail da compra.

Como abro o Geek Wallet?

Primeiro extraia o arquivo ZIP (clique com o botão direito e escolha “Extrair tudo”). Depois, dê dois cliques no arquivo GeekWallet.html: ele abre no navegador. Funciona melhor no computador, com Chrome, Edge, Firefox ou Safari atualizados. Não abra o arquivo de dentro do ZIP sem extrair, porque os dados podem não ficar salvos.

Funciona no celular?

Em celulares Android, costuma funcionar pelo Chrome. No iPhone, o sistema limita a abertura de arquivos HTML baixados. O aplicativo para Android e iPhone está em preparação e será vendido separadamente.

Meus lançamentos são enviados para vocês?

Não. O Geek Wallet não tem cadastro, login nem servidor. Os lançamentos ficam no armazenamento do navegador, no seu aparelho, e não temos acesso a eles. Só sai do aparelho o que você mesmo exportar: o backup e a planilha CSV.

Posso perder meus dados?

Sim, se você limpar os dados de navegação, usar janela anônima, trocar de navegador ou de computador sem fazer backup. Por isso, use sempre o mesmo navegador, faça backups com frequência (o Geek Wallet lembra você a cada 14 dias) e guarde-os em mais de um lugar.

Esqueci a senha do backup. Vocês conseguem recuperar?

Não. O backup com senha é cifrado no seu próprio aparelho (AES-256-GCM) e não existe recuperação de senha, nem por nós. Guarde a senha em um lugar seguro.

O Geek Wallet se conecta à minha conta no banco?

Não. Ele trabalha só com os números que você informa e não movimenta dinheiro. Você pode importar extratos em CSV ou OFX baixados do seu banco.

Comprando a versão para navegador, ganho o aplicativo?

Não. São dois produtos separados: comprar um não dá acesso ao outro. O backup é compatível entre as duas versões, então você poderá levar seus dados de uma para a outra.

Guia gratuito e ferramentas

O guia Seu Dinheiro Sob Controle é mesmo gratuito?

Sim. Os 15 capítulos, os simuladores e o plano de 30 dias podem ser usados sem cadastro e sem pagamento. Comece a ler.

Os valores que digito nos simuladores ficam salvos com vocês?

Não. Os cálculos são feitos no seu próprio navegador e nada é enviado a servidores. As marcações do plano de 30 dias ficam guardadas apenas no seu aparelho.

Sobre o conteúdo

Vocês fazem consultoria ou dizem onde eu devo investir?

Não. A Geek Investidor é uma marca de educação financeira. Não prestamos consultoria, análise ou recomendação de investimentos, não somos instituição financeira e não recebemos dinheiro para investir em nome de ninguém.

Posso enviar a minha situação financeira para receber uma orientação?

Podemos esclarecer dúvidas sobre o conteúdo e os produtos, mas não fazemos recomendações para casos individuais. Para isso, procure um profissional habilitado, como um consultor de valores mobiliários autorizado pela CVM ou um planejador financeiro certificado.

Quem escreve os e-books?

Os e-books pagos são escritos por Lucas Barbosa, responsável pelo portal. Por isso, quando indicamos esses produtos, estamos indicando produtos da própria marca.

NÃO ENCONTROU SUA RESPOSTA?

Envie sua dúvida.

Respondemos pelo e-mail que você informar. Dúvidas que se repetem podem virar novas perguntas desta página, sempre sem identificar quem perguntou.

Antes de enviarNão envie senhas, dados de cartão, CPF ou extratos. Respondemos dúvidas sobre o conteúdo e os produtos; não fazemos recomendação de investimento para casos individuais.

Fale com a gente

Escreva para o nosso e-mail. Informe o produto e, se for sobre uma compra, o e-mail usado nela.

Enviar dúvida por e-mail →

hubeducacaofinanceirahoje@gmail.com

As respostas desta página e as enviadas por e-mail têm caráter exclusivamente educacional e informativo. Não constituem recomendação de investimento, consultoria financeira, jurídica, contábil ou tributária. Investimentos envolvem riscos, inclusive de perda do capital investido. Leia o Aviso de Riscos.